Facebook og Twitter? Hvorfor Indias outsourcers gjør sine egne ting i sosiale medier

Saumit Dey, 24, er programvareingeniør hos Wipro Technologies, en av Indias største leverandører av datatjenester. Dey ble ansatt fra campus på et ingeniørhøgskole nær Bangalore for et år siden.

Inhouse sosiale nettverk tillater også samarbeid mellom geografisk mangfoldige, tidssone-spredte, prosjektgrupper. Foto: Shutterstock

Bufferen hans overgang fra campus til den virkelige verden er selskapets sosiale nettverk, myWipro World (mWW), et Facebook-aktig verktøy som lar de ansatte opprette interessegrupper, legge ut bilder og dele kommentarer.

Dey opprettet en alumnigruppe på mWW for de 70 medarbeidere fra høgskolen spredt på kontorer og kundesider over hele kloden. Han poster jevnlig på gruppen Java entusiaster, og ber om løsninger på spesielle kodingsutfordringer. Nylig dannet han en gruppe for kolleger fra Assam, en stat i det nordøstre hjørnet av India, nesten 2000 mil unna.

Inhouse sosiale nettverk

Inhouse sosiale nettverk er den store tingen i Indias outsourcing-industri, der store selskaper har opprettet sine egne private sosiale medier for å slå sikkerhets- og kundenes konfidensialitetsutfordringer fra nettsteder som Facebook og Orkut.

Wipro, Infosys, HCL og Cognizant har alle dynamiske og blomstrende nettsamfunn, som de utnytter for forretningsdrift. Disse selskapene mener at sosiale nettverk er en av de beste måtene å opplive arbeidsplasser der det er å jobbe lenge og sent.

Mange nye industriansatte er ferske utenfor campus. Hos Wipro er for eksempel to tredjedeler av nyrekruttere 25 år eller yngre. Hos Infosys, hvor ansatte er 145 000, er gjennomsnittsalderen for ansatte 27 år. En stor del av de ansatte er fra en generasjon som spiser, puster og lever sosiale nettverk, sier Nandita Gurjar, Infosys seniordirektør for menneskelige ressurser.

Ravishanker B, senior visepresident for menneskelige ressurser ved HCL Technologies, gjengjelder denne observasjonen. "Disse ungdommene har et sterkt ønske om å holde kontakten med både sitt sosiale og profesjonelle nettverk uansett hvor de går, " sier Ravishanker B. De har en livlig fantasi, motstand mot arkaiske systemer og en sult etter øyeblikkelig tilfredsstillelse, legger han til.

Ansatte-profilsider, bildedeling, blogger

HCL Technologies 'MEME med hovedkontor i New Delhi ble lansert for mindre enn ett år siden og tilbyr standardfunksjoner som ansattes profilsider, bildedeling, blogger og arrangementer, og opprettelse av eksklusive og private sider for avdelinger og team. Fra et samlet antall på 83 000 er det 60 000 brukere som allerede har lastet opp rundt 50 000 bilder.

På Bangalore-baserte Wipro med 130 000 ansatte, mWW surrer med 116 000 registrerte brukere, 3 264 lokalsamfunn og 300 millioner treff hver måned.

Inhouse sosiale nettverk har ikke bare blitt et sted for ansatte å henge med, men også plattformer for samarbeid mellom geografisk mangfoldige, tidssone spredte, prosjektgrupper.

Wipros mWW ble lansert i 2010 og har raskt blitt selskapets online verktøy for å generere ideer og innovere. "Det har blitt smeltedigelen for ansattes engasjement og informasjonsdeling, " sier CIP Ramesh Nagarajan, Wipro Technologies.

Samarbeid med kunder

Outsourcers bruk av interne sosiale nettverk viser at de forstår at arbeid ikke lenger er et sted der ansatte utfører oppgaver isolert fra hverandre, så vel som fra partnere og kunder.

InfyBubble, Infosys 'nettverk som ble lansert medio 2011 i gjennomsnitt over 100 000 sider om dagen.

Indias tredje største outsourcer, Cognizant, med en ansatt andel på 137 000, lanserte en tidlig versjon av internt sosiale nettverk Cognizant 2.0 (C2) i 2007. Firmaet beskriver C2, som har 100 000 brukere, som et "flytende, intimt samarbeid" mellom ansatte, kunder og leverandører som kan bruke nettverket for rask utveksling av informasjon.

C2 gir kvalitetskontroll i sanntid over levering på det mest atomære nivået, sier Rajashree Natarajan, visepresident for kunnskapshåndtering hos Cognizant. Brukere kan opprette og kontrollere flere prosjekter til enhver tid, og få tilgang til kunnskap i sammenheng med en bestemt arbeidsprosess.

"C2 gir et konsolidert syn på viktige aktiviteter og tiltak på tvers av alle prosjekter, " sier hun. Det er et virtuelt torg der brukere kan samarbeide, legger Natarajan til.

Materielle avkastninger i produktivitet

Selskapene sier at sosiale nettverk internt gir konkrete avkastninger. Hos Cognizant har prosjekter som har brukt C2 effektivt prestert bedre enn de som ikke gjorde det, målt mot produktivitet, punktlig levering og kostnader.

Ved å bruke nettverket til å kommunisere, samarbeide og dele, har mWW redusert e-postvolumet, sier Wipro. På HCL har MEME et depot på 2400 spørsmål og svar på HR-relaterte fag alene.

Infosys sier InfyBubble har bidratt til å forbedre ansattes tilfredshet og forbindelse. Enda mer kritisk, "Lukkede grupper letter ideting på skyen, " sier Nandita Gurjar, senior visepresident for HR ved Infosys. Gobble, en gruppe som leder strategi i selskapet, bruker forumet til å teste ideer, tildele oppgaver og dele dokumenter.

På den annen side vokste en fersk hyllageside til Charles Dickens på mWW til 109 brukere i løpet av dager. Saumit Dey er ikke en av dem. Han er veldig aktiv på forumet som diskuterer hvor man kan få ranna i Bangalore, det autentiske kjøkkenet fra regionen hans.

Å gå ut av tekniske arbeidsgrenser og samle seg rundt den virtuelle kontorvannkjøleren gir en energisk pause, sier han.

© Copyright 2021 | pepebotifarra.com