Cheat Sheet: Outsourcing

Outsourcing ikke gamle nyheter?
Ikke i det hele tatt: bedrifter finner kontinuerlig nye tjenester som kan leveres av et eksternt selskap.

IT er et av de mest outsourcede områdene, med outsourcers som tilbyr alt fra programvareutvikling og infrastrukturforsyning, til systemvedlikehold og kodetesting.

Markedet har utviklet seg og i dag er outsourcing av forretningsprosesser - der en hel funksjon som HR, økonomi eller kundeservice er outsourcet til en tredjepart - blitt et multibilliondollar-marked mens en relativt ny forskyvning som kalles kunnskapsprosess-outsourcing, involverer jordbruk ute høyt nivå dataanalyse, har også dukket opp.

New York-hovedkvarteret til et av verdens største outsourcing-selskaper IBM
(Fotokreditt: IBM)

Hvorfor skal jeg bry meg?
Fordi det er penger å spare, og ofte en mer effektiv tjeneste å ha.

En stor attraksjon av outsourcing har alltid vært bunnlinjen, med outsourcing-selskaper som vanligvis leverer de samme tjenestene billigere enn det som er mulig i egen regi. Outsourcers kan gjøre dette fordi de leverer lignende tjenester til mange forskjellige selskaper og kan dra fordel av stordriftsfordeler.

Å levere tjenester fra offshore kan redusere kostnadene ytterligere takket være billigere arbeidskraft og skatterabatter i utlandet, med offshore levering som typisk tilbyr besparelser på 20 prosent i gjennomsnitt sammenlignet med internt tilbud, ifølge analytikere Compass.

Det handler imidlertid ikke bare om sparing på forhånd. Outsourcing-selskaper kan bruke erfaringene sine til å endre ikke bare IT, men også for å forbedre måten en virksomhet driver for å gjøre den mer effektiv - for eksempel ved å effektivisere forretningsprosesser.

Dette er representativt for en mer sofistikert type avtale der et selskap setter en outsourcers brede mål, for eksempel å redusere tiden det tar å fakturere kunder til et visst antall dager, og overlater det til outsourceren å bestemme hvordan de skal gjøre det. På denne måten lar selskaper til en viss grad outsourcers bestemme hvordan de skal drive noen elementer i virksomheten.

Tradisjonelt har disse typer avtaler vært bevart for de vestlige selskapene som Accenture og IBM, men stadig oftere indiske outsourcers, som TCS og Wipro, lander denne typen kontrakter. Omvendt har de vestlige selskapene, som har startet omfattende offshore-virksomhet de siste årene, begynt å tilby flere av de lave og enkle, enkle IT-leveranseavtalene som opprinnelig ble foretrukket av de indiske IT-leverandørene.

Noe annet outsourcing kan gjøre for meg?
Outsourcing gir også selskaper muligheten til raskt å øke eller redusere antall ansatte som jobber med et prosjekt.

I tillegg kan outsourcers levere mange spesialiserte IT-tjenester som vil være dyre for bedrifter å utvikle egen drift. Å ha spesialkompetanse blir stadig viktigere for offshore-leverandørene, som det kan sees av den indiske outsourceren HCLs nylige anskaffelse av SAP-konsulent Axon - et selskap som også hadde fått et bud fra den rivaliserende tjenestegiganten Infosys.

Hva slags bransjer bruker outsourcing?
Outsourcing avtaler er utbredt både i privat og offentlig sektor. Offentlig sektor er spådd å øke mengden den bruker på IT-tjenester med 4, 3 prosent år for år i 2009, og outsourcing vil sannsynligvis spille en viktig rolle i å hjelpe regjeringen til å oppfylle sin forpliktelse til å kutte £ 7, 2 milliarder fra IT og back office bruker hvert år.

I privat sektor bremset finanstjenester utgiftene til nye outsourcing-kontrakter i 2008 som kredittkrisen, men det forventes å øke den igjen i 2009.

Detaljister forventes også å øke sin outsourcing i 2011 etter to år med kutt i nye avtaler.

Storbritannias utgifter til IT-tjenester forventes å ta seg opp fra 2009/10
(Bildekreditt: Pierre Audoin Consultants & TechMarketView)

Hvordan har outsourcing forvitret kredittkrisen?
Bedre enn andre områder av IT: analytikerhuset Forrester spår at verdensutgiftene på outsourcing vil falle saktere i år enn 10 prosent tilbakegang som forventes for IT-forbruket som helhet.

Det indiske outsourcing-selskapet Mahindra Satyam mener også at virksomheter har begynt å outsourcere IT-tjenester igjen etter en kostnadsfrysing i løpet av siste halvdel av 2008.

Denne tinen i utgiftene vil bli hjulpet av outsourcers som tilbyr prisfall ...

© Copyright 2021 | pepebotifarra.com