Atferdsmarkedsføring: Hvorfor Johnny ikke kan melde seg ut

Enten vi liker det eller ikke, atferdsmarkedsføring er her for å bli. For de som ikke godkjenner, tilbyr jeg trøst. Vi har i det minste muligheten til å velge bort. Eller så tenkte jeg.

"Den nåværende tilnærmingen for selvregulering av reklamebransjen gjennom bortvalgsmekanismer er grunnleggende flyktet."

Dette sitatet er fra "Hvorfor Johnny ikke kan velge bort: en brukervennlig evaluering av verktøy for å begrense adferdsreklame på nettet", og konklusjonen som forskerteamet til Pedro G. Leon, Blase Ur, Rebecca Balebako, Lorrie Faith Cranor, Richard Shay og Yang Wang, alle fra Carnegie Mellon University.

Her er flere gode nyheter:

Brukernes forventninger og evner støttes ikke av eksisterende tilnærminger som begrenser adferdsannonsering på nettet ved å velge bestemte selskaper eller spesifisere sporingsmekanismer som skal blokkeres.

Brukere har store problemer med å skille mellom sporing av selskaper. De mangler også tilstrekkelig kunnskap om sporingsteknologi eller personvernverktøy til å bruke eksisterende personvernverktøy effektivt. "

Lurer du på hvordan forskerteamet kom til de konklusjonene? Dette er hvordan. De separerte først personvernverktøyene i tre grupper: bortvalgsprogrammer, innstillinger innebygd i nettlesere og programvare for blokkering av informasjonskapsler. Bevæpnet med denne informasjonen opprettet teamet deretter en undersøkelse, spesielt designet for å bestemme hvor godt frivillige forsto hver av metodene ment å hemme sporing.

Vi ser ut til å ha et problem

Problemet ser ut til å være reelt. Men det er uklart for meg om det er brukerrelatert eller programvarerelatert. Og jeg skylder deg, leseren, å finne ut hvilke.

Heldigvis kjente jeg igjen hovedforfatteren, Dr. Lorrie Faith Cranor. Da jeg intervjuet Dr. Aleecia McDonald for en tidligere artikkel, brakte hun opp Dr. Cranors arbeid flere ganger. Så jeg kontaktet Dr. Cranor og nevnte dilemmaet mitt. Hun var glad for å rydde opp i enhver forvirring jeg hadde. Jeg hadde også noen spørsmål om hvordan undersøkelsen ble gjennomført. Det var der jeg begynte.

Kassner : Jeg vil tro at deltakervalg er viktig i en undersøkelse som denne. Hvordan gikk du ut for å velge ut mennesker? Cranor : Vi søkte ikke-tekniske deltakere som ikke var kunnskapsrike om verktøy for forbedring av personvern, men som var interessert i å prøve dem. Siden vi brukte IE9 på Windows 7 og Firefox 5 på Windows 7 og Mac OS X som testplattformer, rekrutterte vi deltakere som hadde erfaring med å bruke et av disse operativsystemene og nettleserkombinasjonene.

Vi rekrutterte deltakere fra Pittsburgh-regionen ved hjelp av Craigslist, blomster og et elektronisk meldingstavle på universitetet. Rekrutteringsmateriell ledet potensielle deltakere til en screeningundersøkelse. Fra de som gjennomførte undersøkelsen og oppfylte screeningskriteriene våre, rekrutterte vi fem deltakere til hvert av de ni verktøyene vi testet, for totalt 45 deltagere.

Kassner : Du testet ni verktøy som passer i følgende kategorier:
  • Avmeldingsverktøy : Bruk informasjonskapsler for å lagre en brukers preferanse for ikke å motta adferdsannonsering på nettet. (DAA Consumer Choice, Evidon Global Opt-Out, PrivacyMark)
  • Nettlesere : Alle større nettlesere inkluderer alternativer for å overføre Ikke spore overskrifter til nettsteder for å signalisere at en bruker ikke ønsker å bli sporet. blant innstillingene deres. (Internet Explorer og Firefox)
  • Blokkeringsverktøy : Blokker kommunikasjon med nettsteder som samsvarer med oppføringer på en sporingsbeskyttelsesliste. (Ghostery, TACO, AdBlock Plus og IE9 Tracking Protection)

Hvordan ble testene utført?

Cranor : Hver av de 45 øktene ble moderert av en av to forskere. Deltakerne ble tilfeldig tildelt verktøyene med tanke på nettleser- og OS-preferanser.

Vi begynte hver økt med et intervju for å samle deltakernes oppfatninger, kunnskap og holdning til online annonsering. Vi viste deretter deltakeren en informativ Wall Street Journal-video om adferdsannonsering på nettet.

Deretter ba vi deltakerne om å utføre tre typer oppgaver ved hjelp av en datamaskin i laboratoriet vårt, konfigurert med deres tildelte nettleser og operativsystem.

Installasjon og startkonfigurasjon : Vi ga en simulert e-post fra en venn som antydet at de prøver det tildelte verktøyet. Etter installasjonen svarte deltakeren på spørsmål designet for å måle hans eller hennes oppfatning og forståelse av verktøyet. Konfigurering av spesifikke innstillinger : For å evaluere deltakernes mulighet til å bruke verktøyet, ba vi hver deltaker konfigurere sitt tildelte verktøy til et sett spesifikasjoner (ganske beskyttende innstillinger) vi ga. Deltakerne svarte deretter på spørsmål relatert til konfigurasjon. Innstillinger for finjustering for å løse problemer : Vi ba deltakeren deretter utføre fem søkeoppgaver med verktøyet installert og aktivt. Vi rådet deltakeren til å endre verktøyets innstillinger om nødvendig. Etter dette svarte deltakerne på spørsmål om opplevelsene sine. Kassner : Nå vil jeg se på undersøkelsens funn - spesielt følgende synopsis:

"Brukere har en tendens til å være ukjent med de fleste annonseringsselskaper, og kan derfor ikke ta meningsfulle valg. Brukere likte det faktum at nettleserne vi testet hadde innebygde Do Not Track-funksjoner, men var på vakt for om reklamefirmaer ville respektere denne preferansen.

Brukere kjempet for å installere og konfigurere blokkeringslister for effektiv bruk av blokkeringsverktøy. De konkluderte ofte feilaktig med at verktøyet de brukte, blokkerte adferdsannonsering på nettet når de ikke hadde konfigurert det på riktig måte. "

Oppgaven ga flere eksempler i vedlegget for å sikkerhetskopiere konklusjonene deres. Konfigurasjonsvinduet for TACO er et slikt eksempel:

Her er en test. Forstår du målrettede annonsenettverk, websporere og informasjonskapsler godt nok til å konfigurere appen effektivt? De fleste av de frivillige gjorde det ikke.

Professor Cranor, hvordan vil du løse disse problemene? Ville du lagt mer vekt på brukeropplæring? Må verktøyene være mer intuitive?

Cranor : Det er mange ting som kan gjøres for å rydde opp i brukergrensesnittene, inkludert å fjerne mye sjargong, forenkle grensesnittene og gjøre arbeidsflyten tydeligere for brukerne.

Noen av verktøyene har standardinnstillinger som ikke er hva brukerne forventer, så det kan sannsynligvis hjelpe å endre disse innstillingene. Brukeropplæring vil sannsynligvis hjelpe også. Jeg tror at hvis annonsebransjen ser alvorlig på deres bortvalgsløsninger, må de kjøre annonser som forklarer hvordan dette fungerer.

Internet Explorer trenger en mer helhetlig tilnærming til personvern, snarere enn å tilby flere forskjellige personvernverktøy med forskjellige brukergrensesnitt som er nesten umulige for de fleste brukere å finne ut av. Til slutt kan det hende vi må revurdere denne tilnærmingen til personvern. Der vi ber brukerne skille mellom hundrevis av trackere fra selskaper de aldri har hørt om.

Kassner : Jeg satser på at de fleste resultatene var forventet. Tar jeg feil; var det noen overraskelser? Cranor : Vi forventet å se mange av disse problemene. Likevel ble jeg overrasket over hvor ofte folk ble forvirret av disse verktøyene og hadde problemer med å bruke dem. Jeg ble spesielt overrasket over å se så mange mennesker som feilaktig trodde de hadde konfigurert verktøyene på en meget beskyttende måte når de faktisk ikke hadde gjort det. Kassner : Et siste spørsmål; det er fra min mentor. Han forstår adferdsannonsering på nettet, etter å ha bevist flere av artiklene mine. Faktisk, på min insistering, prøvde han flere av bortvalgsverktøyene. Og akkurat som deltakerne i undersøkelsen, ble frustrert.

Hva vil du foreslå at du gjør med det du lærte og hva du vet om adferdsannonsering på nettet for å unngå å bli sporet?

Cranor : Jeg personlig bruker Ghostery med jevne mellomrom. Jeg liker det faktum at det blokkerer trackere, men har også en enkel måte for meg å overvåke hva det blokkerer og å selektivt fjerne blokkering av noen trackere når de er nødvendige for å forhindre at nettstedene jeg besøker bryter.

Men for å bruke Ghostery effektivt, må du sørge for at du eksplisitt sier det til å sperre sporere. Noen ganger må du gjøre litt detektivarbeid for å finne ut hva du trenger å fjerne blokkeringen når ting går i stykker.

Siste tanker

Jeg vil takke forskerteamet ledet av professor Cranor. De begynte å rulle. Nå er det opp til oss. Hvordan skal vi gå frem? Be utviklere om å gjøre verktøyene mer intuitive eller hjelpe hverandre bedre å forstå hvordan verktøyene fungerer. Tanker?

© Copyright 2021 | pepebotifarra.com